POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Kasbah d’If (« nous », « notre ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site kasbahdif.com (« vous », « utilisateur », « client »). Elle est conforme à :

la loi n° 09-08 du 18 février 2009 relative à la protection des données à caractère personnel (Maroc) ;
au Règlement (UE) 2016/679 dit « RGPD » (pour les résidents de l’Union européenne).

En accédant au site ou en communiquant vos informations, vous acceptez les termes de cette Politique.

Données collectées

Données d’identification et de contact
- Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (lors de la création d’un compte ou d’une réservation).
- Informations de facturation (adresse de facturation, mode de paiement), uniquement si vous effectuez une réservation.
Données de navigation et techniques
- Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de consultation.
- Cookies et traceurs (anonymes ou non-anonymes).
Données de réservation et de séjour
- Dates d’arrivée et de départ, type de chambre, nombre de personnes, préférences particulières (allergies, régimes alimentaires).

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

Gérer vos réservations et séjours : vérification de disponibilité, confirmation, édition de factures, suivi client, fourniture des services souscrits.
Facturation et obligations légales : conservation des factures, déclarations fiscales, audits éventuels.
Marketing et communication : envoi de newsletters, offres promotionnelles, sondages de satisfaction (si vous avez consenti).
Analyse et amélioration du site : statistiques de fréquentation, optimisation de l’expérience utilisateur.
Sécurité et prévention des fraudes : détection d’activités suspectes, prévention des tentatives de fraude.

Base légale du traitement

Exécution d’un contrat (article 6.1 b RGPD) : gestion de réservation, facturation, exécution des prestations.
Consentement (article 6.1 a RGPD) : envoi de newsletters et prospection commerciale, révocable à tout moment.
Obligation légale (article 6.1 c RGPD) : conservation des données comptables et fiscales.
Intérêt légitime (article 6.1 f RGPD) : analyse statistique, amélioration du service, lutte contre la fraude.

Destinataires des données

Interne : services administratifs, commerciaux, comptables et marketing de Kasbah d’If.
Tiers de confiance :
- Prestataires techniques (hébergeur Wix, solution de paiement sécurisée, outils d’e-mailing),
- Autorités compétentes (CNDP, administrations fiscales) en cas d’obligation légale.

Aucune cession à des tiers à des fins commerciales n’est effectuée sans consentement explicite.

Cookies et traceurs

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (authentification, panier, formulaire de réservation).
Cookies analytiques : anonymisés, utilisés pour mesurer l’audience (conservation : 13 mois).
Cookies fonctionnels : mémorisation des choix de l’utilisateur (langue, devises).
Cookies publicitaires : utilisés uniquement si vous les avez acceptés via le bandeau de cookies (remarketing, ciblage).

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via votre navigateur ou en cliquant sur « Paramétrer les cookies » en bas de page.